河南考察记

2007年11月21—25日，我随公司Leader考察了河南焦作云台山、洛阳龙门石窟以及登封嵩山少林景区。

一、基本情况

本次考察，历时5天，共11人，自驾车沿途经安徽、江苏、河南等地，总行程近4000公里，旨在通过实地考察，取它山之石。

首站云台山位于河南省修武县境内，景区面积190平方公里，她以独具特色的“北方岩溶地貌”被列入首批世界地质公园名录，同时又是河南省唯一一个集国家重点风景名胜区、国家5A级景区、国家地质公园、国家森林公园、国家水利风景名胜区、国家猕猴自然保护区六个国家级于一体的风景名胜区。云台山作为河南首屈一指的自然景区，与黄山有着许多相似的地方，如同为国家重点风景名胜区、世界地质公园、全国文明风景旅游区、5A级景区，虽然开发较迟，但是却后来居上，已经成为中国旅游的一朵奇葩。

洛阳龙门石窟是我国三大佛教石窟艺术宝库之一，1961年被国务院列为全国第一批重点文物保护单位；1982年公布为全国重点风景名胜区；2000年11月被联合国教科文组织确定为世界文化遗产，2007年被评为国家级5A景区。与同为世界文化遗产的黄山相比，龙门石窟直观而又深厚的石窟艺术不仅折服了众多海内外专家学者，更让国内外游客流连忘返。龙门石窟在文化遗产和自然环境的保护上卓有建树，她在同类型世界遗产的保护与开发、继承与创新等课题方面走在了前列。

同为5A景区的嵩山少林景区，以其深远而又博大的少林文化名扬天下，作为中国“禅宗祖廷，天下第一名刹”，少林在人文艺术和历史内涵的挖掘上可谓独树一帜，嵩山少林景区将禅宗和武学升华为艺术作品，无论是在电影、电视等媒体的宣传上还是在景区的游览的艺术表现上，都令人心旷神怡、耳目一新。

二、主要体会

1、注重景区外部交通条件的改善。本次自驾游带车出行，大大方便了行程的安排，节约了时间。一方面，国内交通基础设施已经较为完善，各省市之间都有高速相通。另一方面，各大旅游景区都有与省市高速直接相连的出入口，出入景区非常方便。如云台山景区，一路上都可以看到非常明显的景区交通提示，而与景区相连的、以景区直接命名的“云台路”，更反映出景区和政府管理部门对当地旅游的高度重视。

2、注重景区硬件建设。三个景区都是5A景区，由于南北地理位置、气候以及人文历史的不同，风格差异明显，但在景区管理和硬件建设上，都有个相同的地方，即非常注重景区硬件建设的长远规划，最显著就是云台山景区，虽然开发起步较晚，但是及时抓住旅游发展的大好时机，在景区硬件建设设施的规划、投入、布局以及人性化等方面，管理部门做出了相当长远的考虑。如云台山的停车场，不仅设计科学，而且规划长远，可容纳将近5000辆自驾车同时停放，少林寺、龙门石窟的停车场虽然小，停车却是相当方便。在云台山的售检票大厅，售票窗口径向纵深设计以方便排队购票，而检票门禁系统，并列设有十三个出入闸机，即使是旺季，游客也能迅速检票进山，免除排队的担忧。

3、注重环境保护和生态建设。环境保护是景区管理的一项重要内容，近年来，世界遗产的环境保护成效如何，直接关系到遗产保护的成败。在云台山景区，每个垃圾池基本上分为可回收、不可回收类以及有害物品等三个小池，而且最能为游客考虑的是，垃圾池上面还注明了，可回收类为“玻璃、金属、纸屑、塑料”，不可回收类为“果皮、瓜壳等”，有害物品为“电池”等危险废弃物等标志字样，为游客文明旅游素质的提高起到了潜移默化的效果。此外云台山、少林寺和龙门石窟景区的游道建设全都采用附近的原材石料加工而成，与周边环境融为一体，无突兀之感。在洛阳龙门石窟，刚进入景区，就看到了墙上的一段景区环境方针的文字，这是景区管理部门对世界遗产生态保护的做出的郑重承诺，让人一目了然。

4、注重旅游和文化的深度结合。随着旅游的逐渐兴起，休闲游、自驾游逐渐进入人们的视线，旅游已不在是那种纯粹的“智者乐山、仁者乐水”式的观光游，互动与体验成为了旅游的一个重要的组成部分。在少林寺景区，相比于流连于殿舍寺庙间的佛光塔影，我们更钟情于坐在露天的广场上，以天地为舞台，欣赏那让人忘情的“印象少林”，在这里，少林两大经典而又深邃“禅宗”和“武学”，不再束之高阁，而是以生龙活虎、栩栩如生的舞台艺术形象展现在游人的面前，让人惊叹不已。在云台山景区，我们饶有兴致的参观了景区内的云台山地质博物馆，在这里，图文并茂的科普介绍、丰富生动的自然标本以及现代化的放映大厅，让人对深奥的地质科学有了一次全面直观的认识。

5、注重细节管理。在管理学上，细节决定成败，于细微处见精神，这种原理同样适用于景区管理。在云台山，一路上，针对老人、孩子等特殊人群的各种温馨提示牌屡见不鲜。在少林寺的星级厕所，小便斗上面不只是“走近一步，靠近文明”之类的标牌，还有一幅幅小漫画，或是名言，或是警句，画面形象生动，文字通俗易懂，与之相似的是，在龙门石窟的游道护栏上，也同样挂有类似的小牌，告诉人们做人与处世的道理，让人感受颇深。从这一点可以看出，景区管理部门已经把管理的触角伸向了游客无所不在的细微精神层面。

6、注重景区的品牌打造。随着国人旅游消费的兴起，国内新老景区的宣传广告不断涌现，其中许多景区在相互的学习借鉴中往往会出现了简单模仿的通病，以至于天南地北的景区主题热点竟雷同众多，同名题材自不在话下，就连景区品牌的打造和推广上也如出一辙，让游客在选择旅游目的地时无所适从。但是同处河南的三景区却成功的打造出自己的品牌，形成了自己的特色。龙门石窟将世界文化遗产的风光体现的淋漓尽致，在龙门石窟品牌的打造上，历史与文化、佛教与建筑相得益彰，终成三大名门石窟之一。嵩山少林景区依托影片《少林寺》的影响，注重历史的挖掘和媒体的推广，大力奉行“走出去”与“请进来”营销策略，正因为如此，从而赢得众多游客的无限向往和追捧，无论国内妇孺老幼还是国外的不同种群，少林的品牌早已是人尽皆知。云台山，作为国内自然风光的后起之秀，要想在大好河山的国内旅游中占据一席之地，困难重重，然而，借助世界地质公园之品牌，通过全国文明风景旅游区和5A级景区的创建，不断挖掘资源潜力和景区内涵，其影响力和品牌得到了快速扩大和提升，而与美国大峡谷公园成功结为姊妹园，则再次把她推上了世界级景区的高度。